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    1. 服務支持
      — 概述

      在這個浮躁的年代,始終提供優質的服務是任何公司試圖滿足和留住客戶,并保持競爭優勢所面臨的主要挑戰。為了這一目標,牧野亞洲推出了“牧野服務增強”計劃,旨在與我們的客戶建立長期的合作關系。 我們服務團隊的使命是提供快速服務和減少停機時間。在新加坡,從接到客戶來電到到達客戶地點,響應時間80%以上小于4小時。此外,能協助客戶通宵或周末運行生產,我們有24/7支持,隨時待命,確保牧野機床總是能夠為客戶接到訂單。

      我們的服務增強計劃包括:

      電話技術支持

      客戶現場支持

      機器再定位評估和建議

      服務合同包與定期維護保養

      24/7現場支持待命

      基礎維護培訓

      對機床進行激光校準和檢驗

      機床健康報告幫助您追蹤機器的狀態

      牧野備件服務中心及時滿足客戶的需求

      為確保迅速恢復生產,在需要的時候滿足備件需求也是非常重要的。該服務中心(SPC)在牧野是一個非??旃澴嗟膱F隊。主要是為了滿足客戶的期望和及時提供牧野機床配件的響應需求。毫無疑問,正確提供配件,及時確??蛻魴C床的運行是至關重要的。我們的SPC團隊總能超出顧客的期望并出色為客戶服務。